Contratti negoziati fuori dai locali commerciali
Condizioni
di acquisto
Il sito Internet Kappacomputer.it di seguito denominato
Sito di proprietà della società di seguito denominata "Kappa Computer" è
un sito di presentazione aziendale che indica i prodotti
commercializzati dall'azienda
Il Sito e il materiale in esso contenuti non costituiscono offerta al
pubblico, ma sono esclusivamente una semplice vetrina che permette alle
aziende e agli utenti di conoscere il lavoro della Kappa Computer .
Qualsiasi ordine di acquisto per qualsiasi prodotto inoltrato alla Kappa
Computer da ogni potenziale cliente. sarà gestito tramite il Sito
e-commerce Khwcomputer.it, sia esso privato o azienda.
A seguito dell'invio della proposta del cliente, la Kappa Computer
invierà tramite Internet una conferma di ricevimento della proposta
d'ordine stessa e la documentazione informativa prevista dall'articolo 4
del Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 attuativo della direttiva
97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti
a distanza.
La Kappa Computer provvederà successivamente ad accettare le proposte
d'ordine solo dopo aver verificato la completezza e la correttezza della
proposta stessa nonchè la disponibilità dei prodotti in ordine.
In caso di accettazione della proposta d'ordine, la Kappa Computer
provvederà a tramutare la stessa in ordine riportando la dicitura
confermato in corrispondenza dell'ordine stesso mediante e-mail.
Dalla conferma, la società si impegna ad evadere l'ordine nelle
tempistiche necessarie che normalmente sono quantificate in pochi giorni
salvo impedimenti di forza maggiore.
La Kappa Computer si riserva il diritto di non accettare ordini
incompleti o non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Kappa Computer, la
stessa provvederà quanto prima ad informare il Cliente tramite e-mail
all'indirizzo fornito dallo stesso.
La documentazione fiscale relativa alla vendita sarà emessa da Kappa
Computer al momento della spedizione. Tutte le spedizioni viaggiano con
fattura accompagnatoria.
Il contratto si considererà concluso quando a pagamento effettuato il
cliente entrerà in possesso dei prodotti ordinati.
Si ricorda che l'art.5 prevede che il Consumatore si può avvalere del
diritto di recesso in conformità con le disposizioni di legge e nelle
modalità riportate nel presente sito.
Le modalità di
spedizione e di consegna
Tutti i pacchi viaggiano tramite corriere terzo.
Kappa Computer avvisa sempre il cliente dellavvenuta spedizione della
merce tramite linvio di una e-mail di conferma contenente il numero di
tracking del corriere e il link per controllare lo stato della
spedizione su Internet.
La merce viene mediamente consegnata al destinatario in 3/4 giorni
Kappa Computer ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di
effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere
diverso da quello accreditato o tramite altro mezzo che ritenga
opportuno.
I termini di consegna indicati in pochi giorni da Kappa Computer si
riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur
essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per
Kappa Computer, la quale pu successivamente confermarli o modificarli, a
seconda delle proprie effettive esigenze o cause di forza maggiore.
Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di
rifiutare la consegna dei prodotti, n di pretendere risarcimenti o
indennizzi di sorta. Kappa Computer si impegna comunque a mantenere
informato il cliente su eventuali modifiche dei tempi di consegna.
A fronte della scelta da parte del Cliente dell'opzione "Consegna
parziale", Kappa Computer ha il diritto effettuare la consegna dei
prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in pi consegne successive
addebitando ogni volta le spese di spedizione.
Le spese di spedizione e di
consegna
Tutte le spese di trasporto sono a carico del
Cliente e variano in base ad alcuni fattori quali la distanza, il volume
o il peso.
Le modalit di pagamento
le modalità di pagamento accettate sono:
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno (disponibile dal secondo ordine)
-Altre modalità che Kappa Computer si riserva di adottare
in base a scelte commerciali Kappa Computer si impegna a inserire e
indicare nel suo sito nella maniera più chiara e comprensibile
possibile, modalità di pagamento aggiuntive al fine ultimo di favorire
il cliente e altresì offrirgli possibilità di scelta sempre ove questo
sia possibile.
I dati per effettuare il pagamento vengono comunicati al cliente nella
procedura di ordine.
In
nessun caso saranno accettati o presi in considerazione pagamenti a 30 o
60 giorni dal ricevimento della merce.
DIRITTTI DEL CONSUMATORE
Lintervento del ministero si conclude
richiamando lattenzione sul Dlgs n 50/92 in materia di contratti
negoziati fuori dei locali commerciali ed il Dlgs n 185/99 sulla
protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza,
relativamente al rispetto degli obblighi di tutela dal consumatore
connessi alla vendita on-line.
In particolare, la disciplina del rapporto fra impresa e consumatori
prevede che:
- nella presentazione dellofferta devono essere fornite al consumatore
informazioni chiare in riferimento allidentit del fornitore e alle
caratteristiche essenziali del bene (prezzo, spese di consegna, modalit
di pagamento, diritto di recesso);
- prima o al momento dellesecuzione del contratto, tali informazioni
vanno confermate per iscritto o, su richiesta del consumatore, su altro
supporto duraturo;
- il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta e il
consumatore deve conservare lavviso di ricevimento della lettera
raccomandata con cui comunica o conferma lesercizio di tale diritto. In
tal caso, il fornitore tenuto a rimborsare le somme versate dal
consumatore a titolo di corrispettivo della vendita del bene.
Il contratto concluso va eseguito entro 30 giorni dal giorno successivo
a quello in cui il consumatore ha trasmesso lordinazione.
Fonte:
Circolare n. 3487/C del Ministero dellIndustria
avente per oggetto il Decreto legislativo n 114 del 31 Marzo 1998
"Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio
elettronico
Il diritto di recesso per i
soggetti definiti "consumatori"
In ottemperanza al disposto dal D.lgs.185/1999 in attuazione della
direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori, la persona
fisica (qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art. 1 lettera b
dello stesso decreto e non rivenditore" o "azienda in quanto agisce per
scopi non riferibili all'attivit professionale eventualmente svolta) ha
a diritto restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione
della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese
di trasporto (sia per linvio che per la restituzione della merce)
comunicando tale decisione a mezzo di raccomandata entro 10 gg
lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. La comunicazione pu
essere inviata anche a mezzo fax, telex o telegramma, purch la decisione
di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La
raccomandata dovr contenere una fotocopia del documento comprovante
l'acquisto e le coordinate
bancarie per effettuare il rimborso dell'importo.
Una volta ricevuta la raccomandata sarete contattati e riceverete un
numero di autorizzazione. Tale numero dovr essere citato nel documento
che accompagna la merce. Il tutto va rispedito, in confezione originale
e perfettamente integra, al seguente indirizzo: via Don Michele
Cavaletto n37 10086 Rivarolo Canavese (TO). Per nessun motivo e'
possibile riconsegnare il materiale ai punti vendita o presso altre sedi
diversa da quella indicata.
Per motivi di organizzazione interna non saranno accettati resi privi
del numero di autorizzazione. Come disposto dall'art. 5 comma 3 del D.
lgs citato sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti audiovisivi, i
consumabili e i software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche
se non ancora installati.
Il diritto di recesso non si applica neppure in caso di ritiro della
merce in negozio se il pagamento avviene alla consegna perch in tal caso
il vostro ordine si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata
in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da
parte del negozio. Non si tratta pi di vendita per corrispondenza e il
rapporto intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali
locali commerciali.
Il rimborso avverr, come previsto dalla legge, nel pi breve tempo
possibile, ma nel termine massimo di trenta giorni dal ricevimento della
merce resa. La sostituzione di prodotti difettosi o inviati per errore
sar possibile se resi entro 15 giorni dalla data di consegna e purch
completi in ogni loro parte: confezione integra, manuali di istruzione,
supporti magnetici, eventuali accessori hardware, cartoline di
registrazione e/o garanzia.
L'imballo del prodotto da restituire deve risultare assolutamente
integro, privo di scritte o alterazioni e completo in ogni sua parte,
compreso il manuale d'istruzioni e ogni altro oggetto contenuto nella
confezione (cd rom, cavi ecc). In caso contrario il diritto di recesso
non potr essere esercitato ed il materiale verr rispedito al cliente con
spese di spedizione a carico dello stesso.
Restituzione del prodotto
Il bene deve essere restituito, a spese del consumatore,
con imballo integro e con l'intero contenuto della confezione così come
ricevuta (non saranno accettati imballi danneggiati, pezzi mancanti,
anche se solo cdrom o manuali o cavetteria) nella modalita' e nei tempi
previsti dal contratto.
Qualora sia stato effettuato un pagamento, il rimborso al consumatore
deve avvenire gratuitamente
entro 30 giorni dalla data in cui il venditore e' stato informato del
recesso.
Attenzione:
non esiste il diritto di recesso per acquisti fatti con partita iva, per
acquisti inferiori a 26 euro, e per servizi di cui si e' gia' usufruito,
inoltre non è previsto il diritto di recesso per oggetti personalizzati
richiesti appositamente dal cliente.
ESCLUSIONI
Attenzione,
queste regole non si applicano ai contratti relativi:
- alla costruzione, vendita, e locazione di beni
immobili;
- alla fornitura di prodotti alimentari o di uso corrente consegnati con
scadenza regolare;
- alle assicurazioni (*);
- agli strumenti finanziari (*);
- a servizi che sono gia' in erogazione
Esecuzione del contratto
1. Salvo diverso accordo tra le parti, il
fornitore deve eseguire l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere
dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso
l'ordinazione al fornitore.
2. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del
fornitore, dovuta alla indisponibilit, anche temporanea, del bene o del
servizio richiesto, il fornitore, entro il termine di cui al comma 1,
informa il consumatore, secondo le modalit del D.lgs articolo 4, comma
1, e provvede al rimborso delle somme eventualmente gi corrisposte per
il pagamento della fornitura. Salvo consenso del consumatore, da
esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, il
fornitore non pu adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella
pattuita, anche se di valore e qualit equivalenti o superiori.
Servizi di assistenza e le garanzie sui prodotti
Garanzia
I prodotti distribuiti da Kappa Computer, per lelevato
grado tecnologico, devono essere maneggiati e, nel caso di
componentistica hardware, devono essere installati solamente da
personale qualificato.
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi contro i difetti di
fabbricazione salvo diversa indicazione riportata sul Sito.
La garanzia decade quando i prodotti:
non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
vengono manomessi;
non sono integri o non sono imballati correttamente con tutti gli
accessori nelle scatole originali;
non riportano l'etichetta di garanzia originale della Kappa Computer o
la stessa risulta essere stata manomessa.
Per ottenere maggiori informazioni telefonare al numero 0124/440338 o
inviare una e-mail a
info@khwcomputer.it o
info@kappacomputer.it
N.B. LA GARANZIA COPRE SOLO L'HARDWARE, NON CI RITENIAMO
RESPONSABILI DI EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI CAUSATI DA SOFTWARE
INSTALLATI IN SEGUITO.
Assistenza per
i prodotti che non godono del supporto diretto del produttore
Nel caso venisse riscontrato un difetto di
fabbricazione, il Cliente deve inviare pronta comunicazione allindirizzo
di e-mail
info@kappacomputer.it o
compilare l'apposito modulo di richiesta autorizzazione per il reso.
Nel caso venga inviata una e-mail devono essere indicati chiaramente:
i dati anagrafici
il prodotto da rendere
i riferimenti della fattura di acquisto
il motivo del reso ed eventuali notizie utili per identificare il
problema.
Nel giro di poche ore lUfficio Tecnico della Kappa Computer provveder ad
inviare al Cliente un numero di reso denominato R.M.A. e la procedura da
effettuare per il reso.
Successivamente sar possibile procedere con la spedizione del pacco che
dovr contenere il prodotto da rendere adeguatamente imballato.
Eventuali danni riscontrati sul prodotto a causa di imballi non adeguati
saranno addebitati al Cliente mentre tutti i pacchi sprovvisti di numero
di R.M.A. saranno respinti dal magazzino della Kappa Computer.
Le spese di trasporto sono sempre a carico del Cliente salvo diverso
accordo scritto con la Kappa Computer.
Nel caso non venissero riscontrati sul prodotto reso i difetti di
fabbrica indicati, sar addebitato al Cliente un costo forfetario di 25
euro+I.V.A. per la mano d'opera oltre che le spese di spedizione.
Non si effettuano sostituzioni di alcun tipo prima di aver ricevuto e
testato come da procedura i prodotti ritenuti difettosi.
Assistenza per i prodotti che
godono del supporto diretto del produttore
Per i prodotti coperti da garanzia direttamente dal produttore,
possibile richiedere la procedura di reso da seguire o lindirizzo al
quale rivolgersi per ottenere il servizio di assistenza richiesto,
inviando una semplice e-mail a
info@kappacomputer.it o
info@khwcomputer.it
Privacy
INFORMATIVA AI SENSI EX ART. 10 L. 675/96
Sono fatte salve tutte le disposizioni inderogabili di legge poste a
tutela dei consumatori. Tali disposizioni sono applicabili ai soggetti
che agiscano al di fuori della propria attivit professionale.
Ai sensi e per gli effetti della L. 31 dicembre 1996 N.675, comunica ai
propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della
sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della
fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e
detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti
dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni
caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi
derivanti dal contratto di acquisto cui parte interessato e/o per
l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed
esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (art. 12, lett. A e
B, L. 675/96).
La informiamo inoltre che in relazione ai predetti trattamenti, Lei potr
esercitare i diritti di cui allart.13 della legge 675/96.
Responsabile dei dati personali la . nella persona del suo
Amministratore Unico
Foro competente
Ferma restando l'eventuale applicabilit
di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori
(come definiti ai sensi dell'art.1 lettera b) del D. Lgs. 22 maggio 1999
n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle condizioni di
acquisto tramite il Sito
www.kappacomputer.it , sar
devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Torino
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